2、在答复前了解客户的内在需求是什么?
就是要确定客户发询盘给你到底为什么?一般有如下几种情况:
1、直接再购买。就是曾经有买过的行为。可能因为存量不足,已有供应商供应不及时或不能更多的供应,然后买家向外发询盘寻找货源;
2、调整再购买。就是曾经有买过的行为。但有可能不是这个型号的,不是这个样式的,或者已有功能不达要求的或者功能升级的,然后买家向外发出询盘寻找货源;
3、新采购任务。 就是曾经没有买过这商品,现在要买了。 或者是因为加了新的产线需要新原料。也或者是拓展了新渠道需要新商品等等。 然后买家向外发询盘。