广交会上遇见一个俄罗斯客户聊得不错,选了十来款产品(一个40GP,货值RMB30万+),也报了价格拿了样品。后面发现到处比价,整个中国市场价格都问。最后用我们报的较低的价格去压老供应商的价格,一直邮件催客户,客户说他老板还是决定下给老供应商了。遇到这种到处比价的客户,怎么办?
第一招: 降服他。
首先,对于这种客户,我们要问自己3个问题:
第一,你是否认真分析过客户的真正需求,找对了决策人。
第二,你是否了解你的同行,分析竞争对手和自己的优劣势。
第三,你同行的业务员是不是有更高的敏锐度,在客户到处比价的时候,率先降价将客户锁死,你就没有机会了。
如果这3个问题,你没看明白,不要紧,你可以结合我上篇的文 章《 客户坚持DP付款怎么办?》里的步骤在BEACON网里花10分钟梳理一下。
清楚了以上3点,针对这这个客户,我们大约也明白了:如果买家之前有供应商,现在还在找价格在询,那说明们之间的合作和信任度出现了问题。或者是换了采购决策人,所以首先,我们要运用Beacon,迅速获取以下信息:
1)观察观察客户的门店或分公司动态消息销售渠道,判断长期的合作潜力。同时,根据销售渠道成立的日期,判断一下买家的采购意图,到底是因为老供应商满足不了供货需求的成分多些还是他们的合作出现了裂痕?

2)在做上面推论的同时,最好你还能抽点时间出来给采购部其它同事,或者与本次采购相关的人发一下产品提供能力宣传资料什么的,广泛的种植一下意识。

3)通过近1年的产品交易汇总和采购渠道培养情况,分析判断客户选择供应商和更换供应商的频次。再一次判断一下他询价的意图到底是:像我们换工作就是为了提身价一样的心态在换供应商占更多的利润?还是其它的。。。

4)如果还是在意图上确定不够具体的话,你大可以擒贼先擒王,直接找准DIRECTOR单刀直入的进行谈判,免费提供样品进行测试也好,直接给一个底价,先把客户拉进来,30多万金额也不算少。

第二种,榨干他
像这种客户,一直压价,即便成交了,你也是没钱赚的。而且即使这次与你合作 ,下次也会到处比价,压价,然后再来找你搞,钱没赚到钱,估计你白头发还要多几根。所以,遇到这样不干脆的买家,你可以不用再理他了,给他一个白眼得了。然后呢,然后你用我们BEACON海关数据网里的“交易图谱”,点开这个买家的下游买家,直接联系他的下游客户吧,挖他的墙角是不是也很爽。如下图,通过这一个客户找到的红色框框里面的都是我们可开发的目标客户:

接着,点击一下每个买家的联系方式匹配,你就可以已经一键式挖掘到决策人,你只需要充分发挥你的销售技巧去跟进就行了。。。当然,为了让沟通更畅通,我们BEACON海关数据网还帮你连接到他们的社媒账号,不论你是动态圈粉,还是一对一勾聊,你随心所欲就好。。。

BEACON的服务一直是强调:理智转化订单。步步引流。所以,清楚了每个买家的采购诉求,是我们一直花时间为用户在巩固的。我们希望你不用再为丢掉一个客户而可惜,或者拿进来一个客户但没钱挣而烦恼。我们希望广大用户:丢客户也要丢的明明白白,抢客户抢的堂堂正正。带着这样的底气去跟客户谈判,首先气场上就赢了一半。
2021年已悄然跨过了一半,我们希望接下来的日子,没单的能有单,有单的能转化为实单,有实单的能再返单。。。加油!外贸人!我们的贸易战将们!